电脑产品下乡需服务跟进

　　为应对国际金融危机，我国政府采取了调整结构、拉动内需等政策措施。“家电下乡”就是拉动内需的一项惠民政策。但是，在“家电下乡”中电脑产品的购买与应用，涉及到知识产权的问题较多，需要认真对待。

　　众所周知，冰箱、彩电、洗衣机等纯机械家电，技术上相对成熟，涉及知识产权问题较少。而电脑除具有纯机械家电设备相同的机械之外，还存在着电脑内部核心的CPU、内存条等从国外引进的硬件部分，它们的运行还需要大量诸如系统、网络、视屏、文字处理、杀毒等软件才能正常运行。而这些软硬件产品都涉及到知识产权问题，人们稍不注意就会“触雷”，侵犯他人知识产权，导致被起诉，经济受损失，使用不安全。农民群众购买电脑，缺少一定的电脑基础知识，上网也受条件制约，缺少信息保护意识，在交流中大量信息资源流失，销售商家缺少对农民群众需求的有效服务，农村电脑盗版软件四处泛滥和侵犯知识产权事件频繁发生。这些问题如不及时防范与解决，将会产生与知识产权相碰撞问题，使农民群众购买了电脑却落入“盗版”陷阱。

　　为防患于未然，笔者建议，一、做好“家电下乡”基础知识的培训工作。电脑厂商在做好销售工作的同时，要做好农村电脑用户的基础知识培训工作，教会农民朋友操作和使用。二、政府要加大投入，保证农村网络畅通。要多研发具有自主知识产权，适合农村不同地区、不同人群以及农村市场需要的科教致富内容和娱乐软件。要注重电脑科技发展，使农村这块阵地的知识产权战略发展健康有序。三、加强对农村知识产权应用和保护的宣传力度，大力培养保护知识产权的工作人员，培养农民使用正版产品的习惯。四、借助电脑厂商的县级代理商，在乡镇增设服务网点并延伸到村里，增加免费服务的电脑学校和老师，对农村家庭使用电脑提供服务，避免出现服务盲区，使农民群众在电脑遇到质量和服务问题时能得到及时解决。五、做好“家电下乡”长远规划，在实施过程中既能解决农村青年就业难问题，也能解决农村技术人才短缺问题，确保拉动内需工作顺利进行。